Türk Telekom Wirofon

Sıkça Sorulan Sorular

• Wi-Fi nedir?
  • WiFi, bilgisayarların ve taşınabilir tüm akıllı cihazların erişim mesafesindeki kablosuz bağlantı noktaları ile internete bağlandığı yöntemdir.

• Wirofon nedir?
  • Wirofon kendi ev telefonu tarifenizi kullanarak, internet üzerinden arama yapmanızı ve aranmanızı sağlayan bir Türk telekom servisidir. Wirofon ile ev telefonunuzu tarifenizden kazandığınız hediye dakikaları ve ücretsiz konuşma saatleri kampanyalarını kullanabilirsiniz.

• Wirofon’un faydaları nelerdir?
  • Wirofon yurt içinde veya yurt dışında Wi-Fi internet bağlantısı olan her yerden ev telefonu tarifenizle aramanızı ve size özel verilen 0850 koduyla başlayan özel Wirofon telefon numaranızla aranabilmenizi sağlar.
  • Wirofon Servisi, Wi-Fi destekli cep telefonlarının çoğunda, bilgisayarlara indirilerek ve web üzerinden kullanılabilir. Wirofon sadece Mac bilgisayarları üzerinde çalışmaz.

• Wirofon servisinin özellikleri nelerdir?
  • Wirofon ile yurt içi ve yurt dışı farketmeksizin her yerde ev telefonunuzu yanınızda taşırsınız.
  • Görüşmeleriniz ev telefonu tarifeleriniz üzerinden ücretlendirilir ve tüm kampanyalar Wirofon’da kullanılabilir.
  • Görüşme ücretleriniz ev telefonu faturanızda görünür. Ekstra başka bir işleme gerek duymazsınız.

• Wirofon’dan kimler yararlanabilir?
  • Türk Telekom ev telefonu aboneliği bulunan abonelerimiz, kendilerine ait ev telefonları üzerinden Wirofon servisini aktifleştirerek servisten yararlanabilirler.
  • Yurtdışında yaşayan Türk vatandaşları da Yurtdışından Wirofon ile Wirofon servisinden yararlanabilirler.
  • Wirofon abonesi olan müşterilerimiz, İnteraktif Sozleşme imzalamışlarsa online müşteri hizmetleri portalı üzerinden veya çağrı merkezi aracılığı ile kısıtlı self servis portalına dahil olarak yeni kullanıcı tanımlayabilir ve iptal edebilirler ve her bir kullanıcıya ait kullanım detaylarını görebilirler. Bir PSTN üzerine en fazla 3 kullanıcı yaratılabilir. Tüm kullanıcıların servisi kullanımından dolayı oluşan görüşme ücreti, üzerine Wirofon tanımlı olan ev telefonu faturasına yansıtılır.

• Wirofon’dan bireysel ve kurumsal tüm aboneler yararlanabilecekler mi?
  • Türk Telekom ev veya iş telefonu aboneliği olan tüm bireysel ve kurumsal müşterilerimiz kendilerine ait hat üzerinde etkinleştirecekleri Wirofon’dan yararlanabilirler.

• Wirofon’a nasıl başvurabilirim?
  • Türk Telekom aboneleri kendi üzerlerine kayıtlı olan telefon numaraları için
  • 444 1 444 Türk Telekom çağrı merkezini arayarak,
  • Başvuru formunu doldurabilir,
  • 6606’ya Wirofon yazıp SMS yollayarak
  Wirofon servisine başvurabilir.
  • Türk Telekom İnteraktif Sözleşme imzalamış olan ve kısıtlı self servis portali kullanıcısı abonelerimiz, Wirofon yöneticisi olarak Online Müşteri Hizmetleri web sitesinde Wirofon servisi ile aynı telefon hattı üzerinden Wirofon kullanıcılarını tanımlayabilirler. Kullanıcılarının bilgilerini ve günlük kullanım limitlerini belirleyebilirler. (Wirofon kullanıcılarına, otomatik olarak Wirofon kullanıcı adı ve şifreleri, e- posta ile gönderilir)Aboneler Türk Telekom İnteraktif Sözleşmesi’ni Türk Telekom ofislerinden, kısıtlı servis portalı kullanıcısı tayin etme işlemini ise 444 1 444 Türk Telekom Çağrı Merkezi’nden yapabilirler.
  • Wirofon kullanıcıları, gerekli ayarları ve kurulumları yaparak Wirofon Bilgisayar, Wirofon Cep Telefonu ve hiç bir program indirmeye gerek kalmadan web sayfası üzerinden ile arama yapabilir ve aranabilirler. Tüm aramaların toplam ücreti Wirofon yöneticisinin ev telefonu faturasına yansıtılır.

• Yurt dışında yaşıyorum ve Türk Telekom aboneliğim yok. Nasıl başvurabilirim?
  • Yurtdışında yaşıyor ve Türk Telekom aboneliğiniz yoksa, Yurtdışı Başvuru Formu'nu doldurarak Wirofon'a başvurabilirsiniz.

• Yurtdışından Wirofon’un fiyatları nedir?
  • 28 Eylül 2010’a kadar Yurtdışından Wirofon’da aylık 4000 dakika için ilk 3 ay 13,45 TL, daha sonra 26,90 TL ödersiniz.

• Wirofon kullanıcısı nedir? Nasıl Wirofon kullanıcısı olabilirim?
  • Wirofon yöneticisi tarafından TT Online Müşteri Hizmetleri veya Kısıtlı self servis portali üzerinden tanımlanmış, Wirofon şifre ve kullanıcı adı ile Wirofon servisinden sınırlı yetkili kullanıcılar oluşturabilen tüm Wirofon görüşmelerinin tutarları, Wirofon yöneticisi tarafından ödenecek kullanıcılardır.

    İnteraktif sözleşmesi olmadan Wirofon kullanıcısı olacak kişiler, 444 1 444 Türk Telekom Çağrı Merkezi üzerinden, WIROFON yazıp 6606’ya SMS göndererek ya da internet üzerinden Wirofon başvuru formunu doldurarak Wirofon kullanıcısı olabilir. Birden fazla kullanıcı yaratmak isteyen kişiler Türk Telekom Ofislerinden İnteraktif Sözleşmesi imzalayarak veya Çağrı Merkezi üzerinden kısıtlı self servis portalini kullanarak en fazla 3 kullanıcı yaratabilirler.

• Wirofon’la yaptığım görüşmeler nasıl ücretlendirilir?
  • Wirofon ile yapacağınız tüm görüşmeler ev telefonu tarifeniz üzerinden ücretlendirilir. Ev telefonu tarifeniz hakkında bilgi almak için tıklayın.
  • Wirofon’a abonelik ve kayıt olmak için hiç bir ücret yoktur. Herhangi bir taahhüt alınmaz.
  • Wirofon ile şehirlerarası, şehir içi ve yurt dışı görüşmelerin nasıl ücretlendirileceğini görmek için tıklayın.

• Wirofon’u bilgisayarıma nasıl kuracağım?
  • Wirofon’u bilgisayarınızda kullanmaya başlamak için Wirofon Kurulum Programını buradan bilgisayarınıza indirebilir ve kurulum yönlendirmelerini izleyerek güvenle bilgisayarınıza yükleyebilirsiniz.

• Wirofon’u cep telefonuma nasıl kuracağım?
  • Wirofon’u cep telefonunuzda kullanmaya başlamak için buradan cep telefonu marka ve modelini seçerek kurulum dosyanızı bilgisayarınıza veya cep telefonunuza indirerek ve kurulum yönlendirmelerini takip ederek cep telefonuna kurabilirsiniz. Daha fazla bilgi için lütfen tıklayın.

• Hangi telefon modelleri Wirofon’u destekliyor?
  • Nokia: Nokia 5630 XpressMusic, Nokia 5730 XpressMusic, Nokia 6710 Navigator, Nokia E51, Nokia E52, Nokia E60, Nokia E61, Nokia E61i, Nokia E63, Nokia E65, Nokia E66, Nokia E70, Nokia E71, Nokia E72, Nokia E75, Nokia N78, Nokia N79, Nokia N80, Nokia N81, Nokia N81 8GB, Nokia N82, Nokia N85, Nokia N86 8MP, Nokia N91, Nokia N91 8GB, Nokia N92, Nokia N93, Nokia N93i, Nokia N95, Nokia N95 8GB, Nokia N95-3 NAM, Nokia N96, Nokia N96-3
  • Samsung: Samsung Omnia Lite
  • LG: LG Eigen
  • HTC: HTC Touch, HTC Touch Viva, HTC HD
  • Apple:  Apple iPhone, Apple iPhone 3G, Apple iPod touch
  • HP: HP iPAQ Business Navigator

• Wirofon’dan nerelerde yararlanabilirim?
  • Wirofon’dan Wi-Fi internet bağlantısı olan her yerden yararlanabilirsiniz.

• Wirofon’la arama yaparken numarayı nasıl çevireceğim?
  • Wirofon ile arama yaparken arayacağınız tüm numaraların başında alan kodu ile rakamlar arasında boşluk bırakmadan 11 hane olarak (Örnek: 02124441444) yazmanız yeterlidir. Yurt dışı aramalarında numaranın önüne ülke kodunu da girmeniz gerekmektedir. Aynı şekilde Wirofon telefon numarası aramak istediğinizde de başına 0850 kodunu koyarak arama yapmanız gerekmektedir.

• Wirofon ile internet üzerinden aranabilir miyim?
  • Elbette. Size verilecek olan 0850 kod numaralı Wirofon Telefon Numarası ile aranabilirsiniz.

• Wirofon kullanıcı adı veya şifremi unuttum, nasıl öğrenebilirim?

  • Unuttuğunuz Wirofon kullanıcı adınızı veya şifrenizi kolayca buradan öğrenebilirsiniz. Şifrenizi değiştirmek için de buraya tıklayabilirsiniz.

  • 444 1 444 TT Çağrı Merkezini arayarak Wirofon abonesi olurken belirtmiş olduğunuz e-posta adresinizi belirterek, şifre ve kullanıcı adı gönderilmesi talebinde bulunabilirsiniz.

    Wirofon kullanıcılarına şifreleri, Wirofon yöneticileri tarafından TT Online Müşteri Hizmetleri web sitesi üzerinden gönderilir. Şifresini unutan veya kaybeden Wirofon kullanıcısı, Wirofon yöneticisine başvururak yeni şifre yaratmasını talep etmek durumundadır.

• TT Çağrı Merkezi üzerinden hangi Wirofon işlemlerini yapabilirim?
  • Wirofon yöneticileri, kendilerine bağlı Wirofon kullanıcılarını aktif/pasif hale getirebilir, kullanıcılarının günlük konuşma limitlerini değiştirebilirler.
  • Wirofon kullanıcıları, kendi Wirofon kullanma yetkilerini pasif hale getirebilirler.
  • Wirofon için verilmiş olan şifreyi değiştirebilir, unuttukları kullanıcı adı ve şifreyi öğrenebilirler.

• Wirofon’la ilgili yurt dışından nasıl destek alabilirim?
  • Wirofon ile ilgili tüm sorularınız için Wirofon web sitesini ziyaret edebilir ya da bulunduğunuz ülkedeki ücretsiz numarayı arayarak Çağrı Merkezi’ne ulaşabilirsiniz.

    Yurtdışındaki Ücretsiz Çağrı Merkezleri:

    • Almanya 08000801090
    • Filipinler 1050290
    • Finlandiya 0800119002
    • Fransa 0800990190
    • Güney Kore 007939001
    • Gürcistan 80010900
    • Hollanda 08000221389
    • İsrail 18009450090
    • İsviçre 0800837290
    • Japonya 00531009010
    • Norveç 80019090
    • Polonya 008009011111
    • Rusya 8108001401090
    • Singapur 8000900741
    • Yunanistan 008009090

• iPass Connect nedir?
  • iPass Connect, Wirofon abonelerini dünyadaki 100.000’den fazla noktada internete bağlanarak, sevdikleriyle kesintisiz konuşmalarını sağlayan internet erişim uygulamasıdır. iPass noktaları hakkında daha fazla bilgi için tıklayın.

• iPASS kullanıcı kodu ve şifremi nasıl alabilirim?
  • E-posta adresinize Wirofon kullanıcı adı ve şifresi gönderilirken, IPASS kullanıcı ad ve şifresi de gönderilmektedir.

• Wirofon kullanımındaki kısıtlamalar nelerdir?
  • Wirofon ile arama kısıtları, Wirofon özelliğinin verildiği telefon hattının kısıtlamaları ile aynıdır. (Örneğin: Wirofon faturalarının geleceği ev telefonu yurt dışı aramaya kapalı ise bu telefon üzerinden tanımlı Wirofon servisi için de yurt dışı aramalara kapalıdır. İstanbul’da olan ve yurt dışı aramalara kapalı bir telefon üzerinden Almanya’da bulunan bir kullanıcı İsviçre’ye bir Wirofon araması yaparsa, arama sanki İstanbul’daki telefondan yapılıyormuş gibi değerlendirilir ve yurt dışı aramalara kapalı olduğundan aramaya izin verilmez.)

    Bir abonenin birden fazla telefon aboneliği varsa her bir aboneliği için Wirofon servisini etkinleştirebilir. Üzerine kayıtlı bir telefon hattı ile Wirofon yöneticisi olan bir abone, başka bir telefon hattına bağlı Wirofon sınırlı yetkili kullanıcı da olabilir.

    Kullanıcı e-posta adresi aynı olabilir fakat kullanıcı adları tekil kişi olacaktır. Her Wirofon kullanıcısının günlük kullanım limiti vardır.

• Yurt içinde veya yurt dışında Wirofon kullanırken, ilgili ev telefonu meşgul çalar mı?
  • Wirofon kullanırken ilgili ev telefonu meşgul olmaz. Ev telefonu kullanımına devam edilebilir.

• Telefon hattı aboneliğimi sona erdirirsem bu aboneliğe bağlı Türk Telekom Wirofon aboneliğim de otomatik olarak sona erer mi?
  • Telefon hattı aboneliğiniz sona erdiğinde bu numaraya bağlı Wirofon kullanım haklarınız da sona erer.

• Wirofon yöneticisiyim, Online Müşteri Hizmetleri kullanıcı adımı veya şifremi unuttum?
  • TT Çağrı Merkezi’ni arayarak şifrenizi öğrenebilirsiniz. E- posta adresinize ilgili şifre linki gönderilir ve bu linki kullanılarak yeni şifrenizi alabilirsiniz.
  • Kullanıcı adınızı hatırlamıyorsanız ise güvenlik bilgileriniz sorulduktan sonra şifre hatırlatması yapılır.

• Telefon hattının devrinde ona bağlı Wirofon aboneliğim de devir olur mu?
  • Telefon hattının devrinde numaraya bağlı Wirofon aboneliği devir olmaz.