Anasayfa

Sıkça Sorulan Sorular

Wirofon hakkında merak ettiklerinizi aşağıda bulabilirsiniz. Daha fazlası için bize destek formu ile ulaşabilirsiniz.

Wirofon

Nedir?

Wirofon, tüm operatör müşterilerinin kullanabildiği anlık mesajlaşma ve arama uygulamasıdır. Wirofon üzerinden diğer tüm Wirofon’u olan kullanıcılara ücretsiz mesajlaşma sesle ve görüntülü arama yapma hakkına sahip olunur. Türk Telekom ev telefonu olan aboneler de Wirofon uygulamasına ev telefonu bilgilerini ekleyerek, Wirofon’u olmayan kullanıcıları arayabilirler. Bu arama esnasında da ev telefonları tarifelerindeki dakikalardan düşülür. Bu sayede kullanıcılar ev telefonlarındaki dakikaları cep telefonlarındaki mobil uygulamadan kullanabilirler.

Wirofon’un faydaları nedir?

  • Wirofon’u olan tüm kullanıcılara operatörlerinden bağımsız bir şekilde uygulama üzerinden ücretsiz bir şekilde;
    • Ücretsiz mesajlaşma,
    • Uygulama üzerinden ücretsiz sesli arama
    • HD kalitede görüntülü görüşme
    • Dosya, konum, fotoğraf ve video paylaşımı gerçekleştirilebilmektedir.
  • Türk Telekom ev telefonu hat sahibi olan aboneler ya da yakının Türk Telekom ev telefonu olan aboneler ise ev telefonu dakikalarını her yerden kullanabilirler. Ev telefonu hesap ekleme dediğimiz bu özellik ile;
    • Wirofon ile yurt içi ve yurt dışı fark etmeksizin her yerde ev telefonunuzu yanınızda taşırsınız.
    • Görüşmeleriniz ev telefonu tarifeleriniz üzerinden ücretlendirilir ve tüm kampanyalar Wirofon’da kullanılabilir.
    • Görüşme ücretleriniz ev telefonu faturanızda görünür. Ekstra başka bir işleme gerek duymazsınız.
    • Wirofon yurt içinde veya yurt dışında Wi-Fi veya mobil internet bağlantısı olan her yerden ev telefonu tarifenizle aramanızı ve size özel verilen 0850 koduyla başlayan özel Wirofon telefon numaranızla aranabilmenizi sağlar.

Wirofon’dan kimler yararlanabilir?

Wirofon uygulaması, iOS, Android işletim sistemine sahip akıllı telefon ve tabletlerden kullanılabilir.

Wirofon üzerinden ev telefonu dakikalarını kullanarak arama yapmak isteyen aboneler de, uygulama içerisinden ev telefonu hesabım menüsü ile dakikalarını kullanacakları ev telefonunu ekleyerek yararlanabilirler

Bir ev telefonu hattı üzerine en fazla 5 Wirofon kullanıcısı yaratılabilir.

Başvuru Kanalları?

iOS 7 ve üzeri Android 4.4 ve üzeri işletim sistemine sahip akıllı telefon, tabletlere Wirofon uygulamasını yüklenir. Kullanıcının GSM numarası ve GSM numarasına gelen şifre ile uygulamaya giriş yapılır.

Türk Telekom Ev Telefonu hesap Ekleme işlemi: Ev telefonu sahipleri için Türk Telekom Ofisleri ve Türk Telekom Bayileri ve uygulama üzerinden yapılırken, ev telefonu hat sahibi olmayan aboneler için sadece mobil uygulama üzerinden gerçekleştirilebilmektedir.

Abonelik Sonrası İşlemler?

Devir – Yapılamaz. PSTN ile ilgili hat taşıma hat dondurma, hat iptali gibi durumlarda ise kullanıcıların üzerine eklenmiş bi rev telefonu hesabı varsa iptal olur.

Ücretlendirme

Wirofon servisi ücretli midir?

Wirofon’a abonelik ve kayıt olmak için hiç bir ücret yoktur. Herhangi bir taahhüt alınmaz.

Wirofon ile yapacağınız tüm görüşmeler ev telefonu tarifeniz üzerinden ücretlendirilir.

Anlık mesajlaşma nasıl ücretlendirilir?

Anlık mesajlaşma ücretsizdir. Mesajlaşma sırasında mobil internet veya Wi-Fi üzerinden gerçekleşen data tüketimi, operatörünüzün veya internet servis sağlayıcınızın size sunduğu tarife paketi kapsamında ücretlendirilir.

Abonelik

Wirofon’a nasıl kayıt olabilirim?

Mobil cihazlarınızda Googleplay ya da Appstore’a girerek Wirofon uygulamasını indirin. Uygulamayı açıp cep telefonunuzu ve cep telefonunuza gelen doğrulama kodunuzu girerek kayıt olabilirsiniz.

Wirofon’dan tüm operatör kullanıcıları yararlanabilir mi?

Evet, yurtiçi ve yurtdışındaki tüm operatör kullanıcıları faydalanabilir.

Wirofondan ücretsiz hangi özelliklerden yararlanabilirim?

Wirofon üzerinden Wirofon’u olan diğer abonelere göndereceğiniz mesajlar, dosya, konum, fotoğraf paylaşımları, sesli mesajlar, sesli ve görüntülü arama ücretsizdir.

Wirofon içi Wirofon dışı arama nedir?

Wirofon içi arama tüm Wirofon kullanıcılarının yararlanabildiği bir hizmettir ve Wirofon’u olan diğer kullanıcıların uygulama üzerinden aranmasını sağlar. Wirofon dışı arama ise sadece Wirofon’a ev telefonu hesabını ekleyenlerin faydalanabildiği bir arama türü olup, kullanıcılara verilen 0850’lili numaralar üzerinden Wirofon’u olsun ya da olmasın her yöne ev telefonu dakikalarının kullanılarak aranmasını sağlar. İlgili arama yönleri ise eklenen ev telefonunun geçerli arama yönleriyle aynıdır.

Yenilenen Wirofon uygulamasında neler var?

Yenilenen Wirofon uygulamasında yurtiçi yurtdışı tüm operatör müşterilerinin kullanımı özelliği, HD görüntülü görüşme, okunduktan sonra kaybolan mesajlar, grup mesajlaşma, sesli mesaj gönderme, Wirofon’da kullanılan dakikaların takibi gibi özellikler bulunmaktadır.

Eskiden Wirofon PC uygulaması kullanıcısıydım nasıl yeniden Wirofon kullanabilirim?

Wirofon PC uygulaması artık kullanılamıyor olacaktır. Ancak cep telefonunuza Wirofon uygulamasını yükleyip, daha önceki hesabınızdaki GSM bilginiz ile yeniden kayıt olarak eskisi gibi uygulamayı kullanabilirsiniz.

Arama

Wirofon dışı aramalar için ne gerekir?

Wirofonunuza sizin ya da yakınınızın ev telefonu hesabını eklemeniz gerekir.

Türk Telekom ev telefonu hesabımı nasıl Wirofon’a ekleyebilirim?

Wirofon uygulamasını yüklediğinizde ilk girişte çıkan hesap ekleme adımından, Wirofon uygulaması içerisindeki Ev Telefonu Hesabım menüsünden ya da ilgili PSTN hattının resmi sahibiyseniz TT ofis ve bayilerinden ekleyebilirisiniz.

Türk Telekom ev telefonum yok, yakınımın ev telefonu dakikalarını kullanabilir miyim?

Evet, uygulama üzerinden yakınınızın ev telefonu bilgisini ekleyebilirisiniz. Yakınınızın onay vermesi dâhilinde de ev telefonu dakikalarını kullanmaya başlayabilirsiniz.

Ev telefonu dakikalarımı yakınlarımın Wirofon üzerinden kullanması için ne yapmalıyım?

Yakınlarınız Wirofon uygulaması yüklemiş ve sizin ev telefonu numaranızı eklemiş ise; sistemimizde kayıtlı cep telefonunuza Wirofon başlığı ile gelen SMS’e onay ya da ev telefonunuza gelen IVR anonsuna onay vermeniz yeterlidir.

Yakınlarınız Wirofon hesabı yüklü değilse bile uygulamadaki daha fazla ayarla menüsünden Wirofon hesap listesi alanından sevdiklerinizin GSM numaralarını ekleyebilirsiniz. Bu sayede o GSM numaraları Wirofon’lu oldukları anda ev telefonu dakikalarınızı kullanmaya başlayabilirler.

Wirofon üzerinden kullandığım dakikaları nasıl görebilirim?

Wirofon uygulamasındaki ev telefonu hesabım menüsünden görebilirsiniz. Eğer Türk Telekom ev telefonu hat sahibiyseniz Türk Telekom Online İşlemler web sitesi ev telefonu adımından da görebilirsiniz.

Wirofon’a eklediğim ev telefonu hesabını nasıl kaldırabilirim?

Türk Telekom ev telefonu hat sahibiyseniz Türk Telekom Online İşlemler web sitesinden ya da 444 1 444’teki ev telefonu bölümündeki Wirofon alt başlığından yapabilirsiniz.

Türk Telekom ev telefonu abonesi değilseniz hattın sahibi olan abonenin sizin hesabınızı silmesi için aynı yolu izlemesini rica edebilirisiniz.

Wirofon ev telefonu hesabım neden silinmiş olabilir?

İlgili PSTN’in Wirofon’dan yararlanma özelliği kaldırılmış ya da PSTN hattının taşınması,iptali, devri, dondurulması durumları meydana gelmiş olabilir.

Ev telefonu hat sahibiyim, ev telefonu dakikalarımı kullanan Wirofon abonelerini nasıl değiştirebilirim?

Türk Telekom Online İşlemler web sitesinden değiştirebilirsiniz.

Wirofon ile ilgili arama kısıtları nelerdir?

Wirofon PSTN arama kısıtlarını uygulamaktadır. Örneğin PSTN’iniz yurtdışı aramalara kapalıysa Wirofon da kapalıdır.Her PSTN için günlük her yöne 5 saat, yurtdışına ise 1 saat arama limiti bulunmaktadır.

Bir cep telefonumdan kaç Wirofon hesabı oluşturabilirim?

Bir cep telefonundan en fazla bir adet Wirofon hesabı oluşturabilirsiniz.

Bir cep telefonuna kaç Türk Telekom ev telefonu hesabı ekleyebilirim?

Bir cep telefonundan en fazla bir adet Türk Telekom ev telefonu hesabı ekleyebilirsiniz.

Arkadaşlarımı Wirofon’a nasıl davet edebilirim?

Kişi listenizde ilgili kişiye girerek davet gönderme seçeneği ile ya da uygulamadaki daha fazla menü adımından davet et seçeneği ile FB,TW ve SMS aracılığıyla arkadaşlarınızı Wirofon kullanmaya davet edebilirsiniz.

Wirofon kullanan diğer abonelerle sesli görüşmelerim ücretlenir mi?

Hayır, Wirofon uygulaması üzerinden Wirofon kullanan diğer aboneleri aradığınızda ücretsiz olarak görüşebilirsiniz.

Wirofon üzerinden sabit, GSM ve yurt dışını arayabilir miyim?

Evet, ev telefonu tarifeniz bu yönlerdeki aramaları yapmaya elverişli ise Wirofon üzerinden de arama yapabilirsiniz.

Wirofon ile dışarıdan arama alabilir miyim?

Evet, size verilecek 0850 kod numaralı Wirofon Telefon Numarası ile aranabilirsiniz.

Wirofon’da aramalarında çıkan numaramı nasıl değiştirebilirim?

Sadece ev telefonu hat sahibi olan aboneler bu işlemi yapabilmektedir. Wirofon’da arama yaparken çıkan numaranızı değiştirmek için Türk Telekom Online İşlemler-Ev Telefonu’nu ziyaret edebilirsiniz.

Wirofon’da günlük konuşma limitim kaç saattir?

Ev telefonu başına 5 saattir.

Yurt içinde veya yurt dışında Wirofon kullanırken ilgili ev telefonu meşgul çalar mı?

Hayır çalmaz.

Görüntülü Görüşme

Wirofon’da kimlerle görüntülü görüşme yapabilirim?

Wirofon uygulamasının yüklü olduğu kişilerle görüntülü görüşme yapabilirsiniz.

HD kalitede görüntülü görüşme özelliğinin kısıtları var mıdır?

HD kalitede görüntülü görüşme sizin ve arayacağınız kişinin internet servis sağlayıcısı tarafından sağlanan internet hizmetinin kapsama ve hızına göre değişebilmektedir.

Medya ve Konum Paylaşımı

Wirofon üzerinden çektiğim fotoğraf ve videoları paylaşabilir miyim?

Evet, Wirofon ile arşivinizdeki mevcut ya da yeni çekeceğiniz fotoğraf ve videolarınızı paylaşabilirsiniz.

Paylaştığım fotoğraf ve videoları nerede görebilirim?

Paylaştığınız medyanıza paylaşımı gerçekleştirdiğiniz kişi ile mesajlaşma ekranından ya da galerinizden erişebilirsiniz.

Wirofon’dan konumumu nasıl paylaşabilirim?

Wirofon mesajlaşma üzerinden seçeceğiniz kişiye konumunuzu gönderebilirsiniz.

Harita üzerindeki başka noktaları nasıl paylaşabilirim?

Harita üzerinde konumunuzu gösteren pin işaretini istediğiniz yere sürükleyerek paylaşabilirsiniz.

Wirofon’da konum paylaşımlarım kaydedilir mi?

Hayır, konumunuz sadece paylaştığınız kişi ya da kişilere iletilir.

Ücretlendirme

Wirofon’a başvurmak ve indirmek ücretsiz! Wirofon üzerinden yapacağınız görüşmeler ise, ev telefonu tarifeniz üzerinden ücretlendirilir ve ev telefonu faturanıza yansıtılır. Üstelik, ev telefonunda sahip olduğunuz tüm bedava dakikaları ve Ev Avantaj tarifelerinden kazandığınız tüm hediyeleri Wirofon’da kullanabilirsiniz.

Örneğin Wirofon’u kullanacağınız ev telefonunuz İstanbul’a kayıtlı ise:

  • Wirofon’la Londra’dan veya Ankara’dan İstanbul’u aradığınızda şehir içi,
  • İstediğiniz yerden İstanbul dışında bir ili aradığınızda şehirler arası,
  • Yurtdışını aradığınızda uluslararası ücret ödersiniz.

Üstelik Wirofon abonesi olarak, Türk Telekom Ev Avantaj tarifenizin tüm kampanya ve avantajlarından faydalanabilirsiniz.

Örneğin; Ev Avantaj 100 tarifesindeki bir Wirofon abonesiyseniz;

  • Her ay 100 dakika şehir içi ve şehirlerarası ücretsiz konuşun.*
  • Evden cep telefonlarını aramanın dakikası tüm vergiler dâhil 16 Kuruş.
  • Evden yurtdışını aramanın dakikası tüm vergiler dâhil 16 Kuruş.
  • Paketinize ait dakikalar biterse, şehir içi ve şehirlerarası aramalarınızın dakikası 16 kuruş'tan ücretlendirilir.
  • 1 Ocak 2012 itibariyle Akşam 7'den Sabah 7'ye şehir içi ve şehirlerarası tam 3.000 dk. bedava konuşma hakkı tarifenize dahil edilmiştir.*

* Hediye dakikalar yalnızca Türk Telekom şebekesi içi aramalar için geçerlidir. STH yönüne yapılan aramalar hediye kapsamında değildir.

Türk Telekom ev telefonu tarifeleri ve ücretlendirmeleri hakkında daha fazla bilgiyi Türk Telekom web sitesinden alabilirsiniz.

Gizlilik

www.turktelekom.com.tr Web sitesi ve bu İnternet sitesinde yer alan içerik, görsel ve işitsel unsurlar ve bunların düzenlenmeleri üzerindeki her türlü fikri ve sınai mülkiyet hakkı, aksi açıkça belirtilmediği sürece Türk Telekomünikasyon A.Ş.’ye (Türk Telekom) aittir. Bilgiler, Türk Telekom 'un yazılı izni olmaksızın dağıtılamaz, kiralanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, ticari bir amaçla kullanılamaz. Ancak kaynak gösterilerek alıntı yapılabilir.

Türk Telekom web sitemiz, her zaman ücretsiz olarak ziyaret edilebilir. Türk Telekom tarafından, ad ve soyad, posta adresi, doğum tarihi, cinsiyet, telefon ve faks numarası, elektronik posta adresi, Şirketimiz tarafından sunulan bir hizmetle ilgili abonelik işlemleri gibi kişisel bilgiler sadece ziyaret eden kişinin rızası ve bilgisi dahilinde temin edilir ve bilgilerini paylaşan kişinin açıkça rızası olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Türk Telekom, hiçbir koşulda, İçerikte olabilecek hata veya eksiklikler veya web sitesinde bulunan içeriğin kullanımından kaynaklanabilecek herhangi bir kayıp veya hasar dahil, fakat bunlarla kısıtlı olmamak kaydıyla, İçerikten ve ziyaretçi tarafından sunulan yanlış bilgiden sorumlu tutulamaz.

Türk Telekom web sitemizde, kendisinin veya üçüncü kişilerin hizmetleri hakkında reklam ve promosyonlar görüntülenebilir. Web sitemizde Türk Telekom’a ait olmayan ve faaliyetleriyle ilgili bulunmayan diğer Web sitelerine yönlendirme yapılabilir. Ziyaretçinin bu Web sitelerinden herhangi birini ziyaret etmesi halinde üçüncü kişilerin kullanımında ve aitliğinde olan bu web sitelerinin politika ve uygulamalarından Türk Telekom tarafından sorumlu değildir.

Bu İnternet sitesinde verilen bilgiler, "olduğu gibi", "mevcut olduğu şekilde" sağlanmaktadırlar. Türk Telekom, ziyaretçiye, üçüncü kişiler hakkında olanlar da dahil web sitesinde yer alan bilgilerle da dahil olarak mülkiyet, satılabilirlik, doğruluk, güvenilirlik, kesinlik, belirli bir amaç için uygunluk ve/veya bilgisayar virüsü bulunmamasına ilişkin garantiler dahil ancak bunlarla sınırlı kalmamak kaydıyla, zımnen, açıkça ya da yasal olarak hiçbir garanti vermemektedir.

Bu İnternet sitesinin kullanımı sırasında veya sonrasında oluşabilecek herhangi bir performans arızası, hata, eksiklik, kesinti, kusur, işletme ve/veya nakilde gecikme, bilgisayar virüsü ve/veya hat ve/veya sistem arızası sonucu ortaya çıkan doğrudan ya da dolaylı ortaya çıkan zarar, ziyan ve masraflar dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere hiçbir zarar ve ziyandan, Türk Telekom ve/veya çalışanları, bu tür bir zarar ve ziyan olasılığından haberdar edilmiş olsalar dahi, sorumlu olmazlar.

Türk Telekom, bu İnternet sitesinde yer alan bütün ürün ve hizmetleri, sayfaları, bilgileri, görsel unsurları, içeriği önceden bildirimde bulunmadan değiştirme hakkını saklı tutar.

Türk Telekom internet sitesi içerisinde sizden şahsi bilgi girişi talep edildiği takdirde, vereceğiniz şahsi bilgileriniz (isim, soyisim, adres, T.C. Kimlik numarası, doğum tarihi, e-mail, telefon, faks, demografik bilgiler veya müşteri numarası vb.) sadece bilgilendirme iletileri göndermek amacıyla Türk Telekom tarafından kullanılacak ve hukuki zorunluluklar veya izniniz haricinde kesinlikle 3. şahıs ve kurumlarla paylaşılmayacaktır.

Tarafınıza Türk Telekom tarafından gönderilen doğrudan pazarlama iletilerini almak istemiyorsanız, bu talebinizi, size gönderilen her bir iletinin altında yer alan “kayıt dışı olma” uzantısı üzerinden tarafımıza gönderebilir ya da iletişim bilgilerimizden bize ulaşarak talepte bulunabilirsiniz.

Türk Telekom web sitemizin hukuki şartları ve gizlilik hakkında daha fazla bilgi almak isterseniz lütfen iletisim@turktelekom.com.tr e-posta adresine sorabilir, sitemizle ilgili görüş ve eleştirilerinizi bu adrese bildirebilirsiniz.